Sık Sorulan Sorular
Özellikle ödeme, tahsilat ve satıcı sorumlulukları hakkında en çok merak edilenleri burada topladık. SalurLabs bir pazaryeri altyapısıdır; satış ve ödeme süreçleri ilgili satıcılar tarafından yönetilir.
Ödeme ve gelir
Satış yaptığımda ödeme bana nasıl ulaşır?
SalurLabs ödeme tahsilatı yapmaz. Satıcılar kendi ödeme altyapılarını (ör. PayTR, Iyzico, banka/EFT, kendi web siteleri) kullanarak müşterilerden ödemeyi doğrudan kendileri alır. SalurLabs satıcı adına ödeme toplamaz.
SalurLabs satış bedelini hesabıma aktarır mı?
Hayır. SalurLabs bir ödeme aracısı veya emanet (escrow) sistemi değildir; satış gelirlerini toplamaz ve satıcıya bir bedel aktarmaz. Satış geliri, satıcının kullandığı ödeme yöntemi üzerinden doğrudan satıcıya ulaşır.
SalurLabs satışlardan komisyon alıyor mu?
Hayır. SalurLabs gelirini yalnızca satıcı aboneliklerinden elde eder. Satış işlemi satıcı ile müşteri arasında gerçekleşir; satış bedelinden SalurLabs herhangi bir pay almaz.
Müşteri satın aldı ama param yatmadı, ne yapmalıyım?
Ödeme süreci tamamen senin kullandığın ödeme altyapına bağlıdır. Tahsilat, iade ve mutabakat konularında muhatabın, anlaşmalı olduğun ödeme sağlayıcısı ve müşterindir. SalurLabs bu sürece taraf değildir.
Sorumluluklar
Satış sürecinde sorumluluk kime ait?
Ürün satışı, teslimatı, faturalandırılması, iade süreçleri, müşteri desteği ve ödeme işlemlerine ilişkin tüm sorumluluk satıcıya aittir. SalurLabs, satıcı ile müşteri arasındaki alışverişe taraf değildir.
SalurLabs'ın rolü tam olarak nedir?
SalurLabs, geliştiricilerin ürünlerini sergileyip yayınladığı bir dijital pazaryeri ve aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürünlerini görünür kılman için altyapı sunarız; satış ilişkisi satıcı ile müşteri arasında kurulur.
Müşteriyle aramda bir anlaşmazlık çıkarsa?
Müşteriyle aranızda doğabilecek anlaşmazlık, iade veya şikâyet süreçlerini satıcı olarak sen yönetirsin. SalurLabs bu anlaşmazlıklardan sorumlu değildir; ayrıntılar Satıcı Sözleşmesi'nde yer alır.
Mağaza açmak
Mağaza açmak için ne gerekiyor?
Üye olup satıcı bilgilerini tamamlaman ve bir satıcı aboneliğine sahip olman yeterli. Bilgilerin hızlıca onaylanır; ardından uygulamalarını yayınlamaya başlayabilirsin.
Uygulamam yayına girmeden inceleniyor mu?
Evet. Yüklediğin uygulama, vitrin deneyiminin kalitesini korumak için içerik ve kalite standartları doğrultusunda incelenir ve onaylandıktan sonra yayına alınır.
Abonelik bana neler sağlıyor?
Abonelik; ürünlerini sergileyebileceğin profesyonel bir mağaza vitrini, uygulama yayınlama, müşteri mesajlaşması ve plana bağlı diğer satıcı araçlarını kapsar. Satıştan ayrıca komisyon alınmaz.
Sorun cevaplanmadı mı?
Aradığını bulamadıysan bizimle iletişime geçebilir veya hemen mağazanı açıp satışa başlayabilirsin.